В Белебеевский городской суд Республики Башкортостан обратились местные жительницы с иском о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что в марте 2026 г. они приобрели туристическую путевку у ответчика. Оплата по договору в размере 230 тыс. рублей была произведена в полном объеме. Согласно условиям договора тур включал авиаперевозку по маршруту Москва-Анталия, вылет которого должен был состояться 8 мая 2026 г. в 15.25 из аэропорта Внуково г. Москва. Все туристы заблаговременно до назначенного времени вылета прибыли в аэропорт, однако, время вылета было изменено. Фактически вылет состоялся на 13 часов раньше, чем было указано в авиабилетах, при этом истцы не были заранее уведомлены ни турагентом, ни туроператором об изменении времени вылета. Ввиду отсутствия надлежащего уведомления, истцами и членами их семьи не был совершен вылет в тур, чем был полностью сорван ежегодный отпуск и причинены убытки. В адрес ответчика истцами были направлены претензии, которые оставлены без удовлетворения.

Судом установлено, что между сторонами был заключен туристический договор, который включал авиаперевозку по маршруту Москва-Анталия, все туристы заблаговременно до назначенного времени вылета прибыли в аэропорт, но ввиду отсутствия надлежащего уведомления со стороны ответчика об изменении времени вылета, истцами и членами их семьи не был совершен вылет в тур.

Поскольку обязательства по договору ответчиком исполнены ненадлежащим образом, суд частично удовлетворил исковые требования и взыскал в пользу истцов стоимость оплаты тура, понесенные убытки, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на общую сумму более 400 тыс. рублей.

Решение не вступило в законную силу.